Tar vi oss an en utmaning vill man gärna få ett kvitto på att arbetet går framåt och ger resultat. Att kunna följa utvecklingen i form av lättlästa bilder som grafer eller indikatorer på presentationsskärmar gör att man blir indragen i jobbet. Vi hjälps åt och många bidrar tillsammans. Och visst vill man få med sig sina kollegor och medarbetare i processen. Vi brukar tala om beslutsstöd när man fortlöpande kan följa utvecklingen och se att det går på rätt håll. Ibland behöver man korrigera och sätta in åtgärd i rätt tid.
Hos oss på KEYnet får vi ibland in akuta ärenden. Dessa ska rapporteras i ärendesystemet för snabb åtgärd. Sedan ska de testas och därefter stämmas av med kund innan de avslutas. Ett enkelt diagram på vår presentationsskärm gör att vi dag för dag kan följa utvecklingen. På en gång blir vi bättre på att inte bara lösa ett akut ärende utan också driva det hela vägen i hamn till ett avslut.